1. 基本方針
マップ集客ラボ（運営: CONTOUR。以下「当方」）は、お客様の個人情報の重要性を認識し、関連する法令を遵守するとともに、適切に取得・利用・管理します。
2. 取得する情報
当方は、無料チェックのお申し込み・お問い合わせ・サービス提供の過程で、次の情報を取得することがあります。
- 店名・屋号、業種、エリア（市区町村）
- お名前、ご連絡先（メールアドレス、LINE ID 等）
- ご相談内容、サービス提供にあたって必要となる店舗情報
- Googleビジネスプロフィールの運用に必要な範囲の情報（お客様の同意のもと）
3. 利用目的
取得した情報は、次の目的の範囲でのみ利用します。
- 無料チェック（お店の取りこぼし診断）の作成・ご提供
- お問い合わせ・ご依頼への対応、ご連絡
- サービス（MEO構築・MEO代行 等）の提供および月次のご報告
- サービス品質の改善
4. 第三者への提供
当方は、お客様ご本人の同意がある場合、または法令に基づく場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供・販売しません。サービス提供に必要な外部ツール（フォーム・分析等）を利用する場合は、目的の達成に必要な範囲に限ります。
5. 施策の実績としての利用
施策の前後の変化（before/after）を、当方のサービス実績として紹介させていただく場合があります。その場合は、事前に必ずご本人へ確認し、店名を実名で掲載するか匿名にするかを、お客様にお選びいただけます。ご同意いただけない場合に、掲載することはありません。
6. アカウント権限の取扱い
Googleビジネスプロフィール等のオーナー権限は、必ずお店に残します。当方は作業に必要な範囲の権限をお預かりするのみで、お店の同意なくオーナー権限を移転・削除することはありません。
7. 安全管理
取得した情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、必要かつ適切な安全管理に努めます。利用が終了した情報は、適切な方法で速やかに削除・廃棄します。
8. 開示・訂正・削除のご請求
お客様ご本人から、保有する個人情報の開示・訂正・利用停止・削除のお申し出があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応します。
9. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、および個人情報の取扱いに関するご請求は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。当方は1人事業のため、住所・電話番号は非公開とし、ご連絡はフォームおよびLINEで承ります。
10. 本ポリシーの変更
法令の改正やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ページでお知らせします。