サイトを開いた時、最初に「私たちについて」「お客様に寄り添います」とだけ書かれている。

これでは初めて来た人が、自分向けのページか、何ができるのかを判断できません。

読者が最初に知りたいのは、会社の歴史でも機能一覧でもありません。

「自分向けか」「何が変わるか」「次に何をすればいいか」です。

最初の一行は、次の三つで作れます。

誰に ＋ 何が変わる ＋ 次に何をする

この記事で作るのは、スクロールする前に見える範囲、ファーストビューの一行だけです。デザイン、フォーム、集客方法は扱いません。

検索から読まれる情報全体を点検したい場合は、別記事のAI検索時代にWebサイトへ残す情報が対象です。ここでは検索意図を分け、一行の作り方とCTAが押された割合だけを扱います。

まず、二つの一行を比べる

たとえば、地域の英会話教室なら次のようになります。

変更前：

一人ひとりに寄り添う英会話教室です

変更案：

仕事で英語が必要な初心者へ。平日20時から体験レッスンを予約できます

変更前も間違いではありません。ただ、誰に向くか、何ができるか、次にどこへ進むかが分かりません。

変更案なら、仕事で英語が必要な初心者が、自分向けかを判断できます。

これは説明用の例で、成果実績ではありません。実際の一行は、自社が提供できる内容だけで作ります。

一行を書く前に、二つだけ整理する

いきなり言葉を考えず、先に次の二つを書きます。

  1. 今このページを開く人
  2. その人に渡せる変化

「30代男性」のような属性だけでは足りません。

たとえば、「検索して三社を比べている」「今日中に予約先を決めたい」まで場面にします。

提供価値も「高品質」「丁寧」ではなく、読者が受け取れる変化へ直します。

「最新設備を導入」ではなく、「予約時に待ち時間の目安が分かる」。このくらい具体的にします。

最初の一行を作る4ステップ

価値を洗い出してから、最後に短く削ります。その順番を、Webサイトの最初の一行へ絞って使います。

手順1　誰に向けたページかを書く

商品名ではなく、読者の状況から書きます。

  • 初めて依頼する人
  • 今月中に始めたい人
  • 初めて三社を比較している人

対象を広げすぎると、「すべてのお客様へ」のような誰にも刺さらない文になります。

手順2　読後ではなく、利用後の変化を書く

読者は、サービスの機能そのものを買うわけではありません。

その後に起きる変化を選びます。

  • 費用の目安が分かる
  • 来店前の不安が減る
  • 予約まで迷わない

価値を三つも四つも詰めると、何を約束するページか分からなくなります。最優先の一つへ絞ります。

手順3　次の行動を書く

一行を読んだ後に押すボタンと、同じ言葉を使います。

「相談できます」と書いたなら、ボタンも「相談内容を送る」にします。

一行では「料金が分かる」と約束したのに、ボタンが「詳しくはこちら」では、押した後が見えません。

手順4　長く書いてから削る

最初から格好いい短文を狙いません。

いったん次の型を全部埋めます。

［今の状況にいる人］へ。［利用後の変化］。［次の行動］できます。

そこから、意味が変わらない言葉だけを削ります。

30文字に収めることより、初めて来た人が一度で分かる方を優先します。

書き換え例を三つ見る

以下は書き方を示す例であり、実在事業の成果ではありません。

制作会社

変更前：

ビジネスの未来をデザインします

変更案：

初めて会社サイトを見直す方へ。優先して直す画面を一緒に決めます

美容室

変更前：

あなたらしい美しさを叶えるサロン

変更案：

初めての白髪染めが不安な方へ。施術前に料金と時間を確認できます

士業

変更前：

身近なパートナーとして親身に対応します

変更案：

初めて法人化する方へ。必要な手続きと費用を相談前に整理します

変更案が優れていると断定するものではありません。実際には、対象読者と自社で提供できる内容に合わせて確かめます。

公開前に四つを確認する

短くした後は、次の四つを見ます。

  1. 誰向けか分かる
  2. 変化を想像できる
  3. ボタンと約束が合う
  4. 本当に提供できる

特に危ないのは四つ目です。

「必ず選ばれる」「地域で一番」のように、根拠のない約束は使いません。

事実より強く見せる一行は、クリックを取れても、その先で信頼を落とします。

測る数字はCTAクリック率だけ

CTAは、予約、料金確認、相談など、次の行動へ進むボタンです。

今回記録する数字は一つに絞ります。

CTAクリック率 ＝ CTAが押された回数 ÷ 対象ページが見られた回数

一行を変える前に、それまでのCTAクリック率を記録します。変更と同時にボタンの文言、色、位置、遷移先は変えません。何が動いたのか分からなくなるからです。

変更から7日後に一度記録します。閲覧が少ない場合は良し悪しを決めず、そのまま観測を続けます。

28日後にもう一度、同じCTAクリック率を見ます。数字が下がった、またはほとんど変わらなかった場合は、「誰に」「何が変わる」「次に何をする」のどこが曖昧かを一つだけ直します。

この数字から分かるのは、最初の一行を見た後にCTAが押された割合までです。その先の申込完了や最終成果への影響は、この記事では判定しません。

今日やること

一行が曖昧なページを一つだけ開きます。

最初の一行を、次の型で一案書きます。

［誰に］＋［何が変わる］＋［次に何をする］

公開前に、事前知識のない一人へ見せます。

「誰向けで、何ができるページだと思ったか」を聞き、答えがずれたら書き直します。

店舗、教室、医院、地域サービスで、現在の一行をどう直すか決められない場合は、SMALL SHIFTの無料チェックも使えます。検索・Googleマップ・Webサイトを見て、最初に直す場所を一つ返す入口です。

出典・確認情報